Согласие на обработку персональных данных

Редакция от 30.05.2026

Настоящее согласие на обработку персональных данных действует в отношении сайта https://mpkm.org/, форм обратной связи, форм расчёта количества материалов, форм заказа, личного кабинета, чата, AI-консультанта и иных сервисов связи ООО «МПКМ».

1. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «МПКМ».

ОГРН: 1096455000861
ИНН: 6455049603
Адрес: 410056, Саратовская область, г. Саратов, ул. им. Чернышевского Н.Г., д. 94Б, оф. 311
E-mail для обращений по вопросам персональных данных: sales@mpkm.org

2. Принятие согласия

Заполняя форму на сайте, отправляя сообщение в чат, AI-консультант, мессенджер, форму заказа, форму обратного звонка, форму расчёта количества материалов или направляя файл через сайт, пользователь свободно, своей волей и в своём интересе даёт ООО «МПКМ» согласие на обработку своих персональных данных на условиях, указанных ниже.

Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от договора, оферты, пользовательского соглашения и иных документов сайта.

3. Какие персональные данные могут обрабатываться

Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые пользователь сам предоставляет при использовании сайта, форм, чата, AI-консультанта, мессенджеров и иных каналов связи.

Могут обрабатываться следующие данные:

имя, фамилия, отчество — если пользователь указал их самостоятельно;
номер телефона;
адрес электронной почты;
город, регион, адрес доставки или адрес объекта — если эти данные нужны для расчёта, поставки или консультации;
название организации, место работы, должность — если пользователь указал их при обращении;
текст сообщения, вопроса, заявки, комментария или переписки;
сведения о товарах, услугах, количестве материалов, объекте применения и технической задаче;
файлы и документы, которые пользователь самостоятельно прикрепляет к форме или отправляет в чат;
сведения о заказах, корзине, выбранных товарах, способе оплаты и доставке;
данные личного кабинета, если пользователь использует личный кабинет;
технические данные: IP-адрес, дата и время посещения, тип устройства, браузер, операционная система, источник перехода, просмотренные страницы, действия на сайте, cookie-файлы и иные аналогичные технические идентификаторы.

Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Пользователю не следует направлять через сайт, чат или формы сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях, частной жизни, паспортные данные, банковские карты и иную избыточную информацию, если она не требуется для обработки обращения или исполнения заказа.

4. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

обработка входящих заявок, обращений, вопросов и заказов;
консультация по строительной химии, материалам для ремонта бетона, гидроизоляции, усиления конструкций, промышленным полам и другим товарам ООО «МПКМ»;
расчёт количества материалов, подбор продукции и подготовка коммерческого предложения;
оформление, подтверждение, исполнение и сопровождение заказа;
доставка товаров и взаимодействие с транспортными компаниями;
связь с пользователем по телефону, электронной почте, через чат, мессенджеры и иные каналы связи;
работа личного кабинета, корзины, сравнения товаров и иных функций сайта;
работа онлайн-чата и AI-консультанта;
передача сложных технических вопросов менеджеру или техническому специалисту;
контроль качества консультаций, исправление ошибок в базе знаний, улучшение сценариев работы сайта и чата;
ведение бухгалтерского, налогового, договорного и претензионного учёта, если обращение привело к сделке;
направление информационных, рекламных и новостных сообщений — только при наличии соответствующего согласия или иного законного основания;
аналитика работы сайта, улучшение интерфейса, оценка эффективности рекламы и защита сайта от злоупотреблений, спама и мошеннических действий;
исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

5. AI-консультант и обработка сообщений в чате

На сайте может использоваться AI-консультант, который помогает пользователю найти товар, техническую карту, сертификат, инструкцию, цену, категорию продукции или ответ на типовой вопрос.

AI-консультант обрабатывает текст сообщения пользователя, историю текущего диалога, технические сведения о сессии и данные, которые пользователь сам указал в сообщении. Если пользователь оставляет телефон, e-mail, город, адрес объекта, файл или иную информацию, такие сведения также могут быть обработаны для консультации и передачи обращения менеджеру.

AI-консультант не имеет доступа к закрытым данным CRM, 1С, договорам, индивидуальным условиям, закупочным ценам, истории заказов, банковским данным и иной закрытой коммерческой информации, если такие данные специально не подключены Оператором к соответствующему сервису.

Обезличенные или очищенные от персональных данных фрагменты обращений могут использоваться для контроля качества, исправления ошибок в базе знаний и улучшения консультационных сценариев. Персональные данные не используются для обучения публичных AI-моделей.

6. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании настоящего согласия пользователя, Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Гражданского кодекса РФ, Налогового кодекса РФ, Федерального закона от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учёте» и иных нормативных актов Российской Федерации, если они применимы к конкретной ситуации.

7. Действия с персональными данными

Пользователь даёт согласие на совершение следующих действий с персональными данными: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

Обработка может выполняться как без использования средств автоматизации, так и с использованием средств автоматизации, включая сайт, CRM, почтовые сервисы, сервисы коммуникации, антиспам-фильтры, аналитические системы, чат-виджет и AI-консультант.

8. Передача персональных данных третьим лицам

Оператор может поручать обработку персональных данных третьим лицам или предоставлять им доступ к данным только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.

К таким лицам могут относиться:

хостинг-провайдеры и администраторы серверной инфраструктуры;
поставщики CMS, CRM, почтовых и коммуникационных сервисов;
сервисы онлайн-чата, мессенджеры и средства связи;
сервисы аналитики, антиспама и защиты сайта;
транспортные компании и службы доставки;
платёжные сервисы и банки, если пользователь выбирает соответствующий способ оплаты;
бухгалтерские, юридические и технические подрядчики Оператора;
государственные органы — в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

При поручении обработки персональных данных третьим лицам Оператор требует соблюдения конфиденциальности, безопасности персональных данных и обработки данных только в пределах порученных целей.

9. Мессенджеры и внешние сервисы

Если пользователь выбирает связь через Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX или иной внешний сервис, пользователь дополнительно взаимодействует с соответствующей платформой. Такие платформы могут самостоятельно обрабатывать данные пользователя по своим правилам и политике конфиденциальности.

Для передачи конфиденциальных документов, персональных данных третьих лиц, проектной документации и коммерчески чувствительной информации рекомендуется использовать официальные формы сайта или электронную почту ООО «МПКМ».

10. Локализация и место хранения данных

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт Оператор обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких персональных данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Если для отдельного сервиса используется трансграничная передача персональных данных, такая передача осуществляется только при наличии правового основания и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

11. Срок обработки и хранения

Персональные данные обрабатываются до достижения целей обработки, отзыва согласия пользователем или прекращения деятельности соответствующего сервиса, если более длительный срок хранения не требуется по законодательству Российской Федерации, договору, бухгалтерскому, налоговому или претензионному учёту.

Данные обращений, заявок, переписки и чатов могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, контроля качества консультаций, подтверждения факта обращения, защиты прав Оператора и пользователя, но не дольше срока, необходимого для указанных целей.

Данные рекламных и новостных рассылок обрабатываются до отписки пользователя от рассылки, отзыва согласия или прекращения рассылки Оператором.

12. Отзыв согласия

Пользователь вправе в любой момент отозвать согласие на обработку персональных данных, направив обращение на e-mail sales@mpkm.org с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» либо направив письменное обращение по адресу Оператора.

После получения отзыва Оператор прекращает обработку персональных данных, если их дальнейшая обработка не требуется по законодательству Российской Федерации, для исполнения договора, бухгалтерского, налогового, претензионного учёта или защиты прав и законных интересов Оператора.

13. Права пользователя

Пользователь вправе:

получать информацию об обработке своих персональных данных;
требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
отозвать согласие на обработку персональных данных;
отказаться от рекламных и новостных рассылок;
направить жалобу в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

14. Заключительные положения

Настоящее согласие действует с момента его предоставления пользователем и до момента прекращения обработки персональных данных по основаниям, указанным в настоящем согласии и законодательстве РФ.

Актуальная редакция согласия размещается на странице: https://mpkm.org/privacy/.