Правовая информация

Редакция от 30.05.2026

Политика в отношении обработки персональных данных и использования cookie-файлов ООО «МПКМ»

Настоящая политика определяет порядок обработки персональных данных и использования cookie-файлов на сайте https://mpkm.org/, а также при использовании форм обратной связи, форм заказа, личного кабинета, чата, AI-консультанта, мессенджеров и иных сервисов связи ООО «МПКМ».

Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

1. Оператор персональных данных

Оператор персональных данных: Общество с ограниченной ответственностью «МПКМ».

• ОГРН: 1096455000861
• ИНН: 6455049603
• Адрес: 410056, Саратовская область, г. Саратов, ул. им. Чернышевского Н.Г., д. 94Б, оф. 311
• Сайт: https://mpkm.org/
• E-mail для обращений по вопросам персональных данных: sales@mpkm.org

2. Какие данные обрабатываются

ООО «МПКМ» обрабатывает персональные данные, которые пользователь предоставляет самостоятельно при использовании сайта, форм, чата, AI-консультанта, личного кабинета, корзины, формы заказа, формы расчёта материалов, обратного звонка, электронной почты и мессенджеров.

К таким данным могут относиться:

• имя, фамилия, отчество;
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• город, регион, адрес доставки или адрес объекта;
• название организации, место работы, должность;
• содержание заявки, сообщения, вопроса, комментария или переписки;
• информация о выбранных товарах, заказах, корзине, сравнении товаров, способе доставки и оплаты;
• технические сведения об объекте, проекте, задаче, расчёте количества материалов;
• файлы и документы, которые пользователь самостоятельно прикрепляет к форме или отправляет в чат;
• данные личного кабинета, если пользователь использует личный кабинет;
• IP-адрес, cookie-файлы, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, источнике перехода, просмотренных страницах и действиях на сайте.

ООО «МПКМ» не запрашивает специальные категории персональных данных и биометрические персональные данные. Пользователю не следует направлять через сайт, чат или мессенджеры избыточные персональные данные, паспортные данные, банковские карты, сведения о здоровье и иную информацию, не требующуюся для обработки обращения или исполнения заказа.

3. Цели обработки персональных данных

Персональные данные обрабатываются для следующих целей:

• обработка заявок, обращений, вопросов и заказов;
• консультация по товарам, техническим характеристикам, применению материалов и условиям поставки;
• подбор строительной химии, расчёт количества материалов и подготовка коммерческих предложений;
• оформление, подтверждение, исполнение и сопровождение заказов;
• организация оплаты, доставки, самовывоза и документооборота;
• работа личного кабинета, корзины, сравнения товаров, форм сайта и иных функций сайта;
• работа онлайн-чата, AI-консультанта и передача обращения менеджеру при необходимости;
• контроль качества консультаций, анализ типовых вопросов и улучшение базы знаний;
• обработка файлов, технических заданий, проектных документов и иной информации, которую пользователь направляет для консультации или расчёта;
• обратная связь с пользователем по телефону, e-mail, через чат, мессенджеры и иные каналы связи;
• направление информационных, рекламных и новостных сообщений при наличии соответствующего согласия или иного законного основания;
• аналитика работы сайта, оценка эффективности рекламы, улучшение интерфейса и удобства сайта;
• защита сайта от спама, злоупотреблений, вредоносных действий и мошенничества;
• ведение бухгалтерского, налогового, договорного, претензионного и архивного учёта;
• исполнение обязанностей, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

4. AI-консультант

На сайте может использоваться AI-консультант. Его задача — помогать пользователю ориентироваться в каталоге, технических картах, сертификатах, инструкциях, ценах, категориях товаров и типовых вопросах по продукции ООО «МПКМ».

AI-консультант может обрабатывать текст вопроса, историю текущего диалога, технические сведения о сессии и данные, которые пользователь сам указал в сообщении. Если пользователь оставил телефон, e-mail, город, файл или адрес объекта, такие сведения могут быть использованы для обработки обращения и передачи его менеджеру.

AI-консультант не предназначен для обработки закрытых данных CRM, 1С, договоров, индивидуальных скидок, закупочных цен, банковских данных и иной закрытой коммерческой информации, если такие данные специально не подключены Оператором к соответствующему сервису.

Для контроля качества и улучшения консультаций ООО «МПКМ» может анализировать обезличенные или очищенные от персональных данных фрагменты обращений. Персональные данные пользователей не используются для обучения публичных AI-моделей.

5. Правовые основания обработки

Обработка персональных данных осуществляется на основании согласия пользователя, необходимости обработки для заключения или исполнения договора, исполнения обязанностей Оператора по законодательству Российской Федерации, а также иных оснований, предусмотренных Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных».

Согласие на обработку персональных данных размещено на отдельной странице: https://mpkm.org/privacy/.

6. Способы обработки персональных данных

Персональные данные могут обрабатываться как без использования средств автоматизации, так и с использованием средств автоматизации.

С персональными данными могут совершаться следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение, обновление, изменение, извлечение, использование, передача, предоставление, доступ, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

7. Передача персональных данных третьим лицам

ООО «МПКМ» может передавать персональные данные третьим лицам или поручать им обработку данных только в объёме, необходимом для достижения целей обработки.

К таким лицам могут относиться:

• хостинг-провайдеры и администраторы серверной инфраструктуры;
• поставщики CMS, CRM, почтовых сервисов, телефонии, чата и иных средств коммуникации;
• сервисы аналитики, антиспама, безопасности и защиты сайта;
• транспортные компании и службы доставки;
• банки и платёжные сервисы;
• бухгалтерские, юридические, технические и иные подрядчики Оператора;
• государственные органы и иные лица в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.

Лица, которым поручается обработка персональных данных, обязаны соблюдать конфиденциальность, обеспечивать безопасность персональных данных и обрабатывать данные только в пределах поручения Оператора.

8. Мессенджеры, социальные сети и внешние сервисы

На сайте могут размещаться ссылки на Telegram, WhatsApp, ВКонтакте, MAX и иные внешние сервисы связи. Если пользователь выбирает общение через такой сервис, он дополнительно взаимодействует с соответствующей платформой, которая может самостоятельно обрабатывать данные пользователя по своим правилам.

ООО «МПКМ» не контролирует правила обработки данных внешними сайтами и сервисами, на которые пользователь переходит по ссылкам с сайта. Перед использованием таких сервисов пользователь должен ознакомиться с их правилами и политиками конфиденциальности.

9. Локализация и трансграничная передача

При сборе персональных данных граждан Российской Федерации через сайт ООО «МПКМ» обеспечивает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение таких данных с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.

Если для отдельного сервиса требуется трансграничная передача персональных данных, такая передача осуществляется только при наличии правового основания и с соблюдением требований законодательства Российской Федерации.

10. Срок хранения персональных данных

Персональные данные хранятся не дольше, чем это необходимо для достижения целей обработки, если более длительный срок хранения не предусмотрен законодательством Российской Федерации, договором, бухгалтерским, налоговым, претензионным или архивным учётом.

Данные обращений, заявок, переписки и чатов могут храниться в течение срока, необходимого для обработки обращения, контроля качества, подтверждения факта обращения, защиты прав Оператора и пользователя.

Данные рекламных и новостных рассылок обрабатываются до отказа пользователя от рассылки, отзыва согласия или прекращения соответствующей рассылки Оператором.

11. Защита персональных данных

ООО «МПКМ» принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.

На сайте используется защищённое соединение HTTPS. Доступ к персональным данным ограничивается сотрудниками и подрядчиками, которым такие данные необходимы для выполнения служебных или договорных обязанностей.

ООО «МПКМ» применяет меры защиты от спама, вредоносных действий, несанкционированного доступа и иных злоупотреблений на сайте.

12. Права пользователя

Пользователь вправе:

• получать информацию об обработке своих персональных данных;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения персональных данных, если они являются неполными, устаревшими, неточными или обрабатываются незаконно;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от рекламных и новостных рассылок;
• направить обращение по вопросам обработки персональных данных на e-mail sales@mpkm.org;
• обратиться в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных.

13. Как отозвать согласие или направить обращение

Для отзыва согласия, уточнения данных, отказа от рассылки или направления запроса по персональным данным пользователь может написать на e-mail sales@mpkm.org с темой «Обработка персональных данных».

В обращении желательно указать, какие именно данные, обращение, заказ, чат или форма относятся к запросу, чтобы ООО «МПКМ» могло корректно идентифицировать обращение и обработать его.

14. Политика использования cookie-файлов

Cookie-файлы — это небольшие фрагменты данных, которые сайт сохраняет на устройстве пользователя. Они используются для корректной работы сайта, сохранения пользовательских настроек, работы корзины, авторизации, аналитики, безопасности и оценки эффективности рекламы.

14.1. Какие cookie-файлы используются

• Строго необходимые cookie-файлы. Нужны для работы сайта, корзины, личного кабинета, безопасности, форм и базовых функций. Без них сайт может работать некорректно.
• Функциональные cookie-файлы. Используются для сохранения настроек пользователя, региона, предпочтений и удобства работы с сайтом.
• Аналитические cookie-файлы. Помогают понимать, как пользователи взаимодействуют с сайтом, какие страницы посещают, какие разделы требуют улучшения.
• Маркетинговые cookie-файлы. Используются для оценки эффективности рекламы, настройки рекламных кампаний и показа релевантных предложений.

14.2. Для чего используются cookie-файлы

• обеспечение корректной и безопасной работы сайта;
• работа корзины, сравнения товаров, личного кабинета и форм обратной связи;
• защита от спама, вредоносных действий и мошенничества;
• сохранение пользовательских настроек;
• аналитика посещаемости и улучшение сайта;
• оценка эффективности рекламных кампаний;
• показ более релевантной информации и рекламы.

14.3. Сторонние сервисы

На сайте могут использоваться сервисы аналитики, рекламы, карт, коммуникаций, платёжные сервисы, чат-виджеты и иные технические сервисы. Такие сервисы могут использовать собственные cookie-файлы и аналогичные технологии.

ООО «МПКМ» не контролирует cookie-файлы сторонних сайтов и сервисов, на которые пользователь переходит по внешним ссылкам.

14.4. Управление cookie-файлами

Пользователь может ограничить или отключить cookie-файлы в настройках своего браузера. Также пользователь может удалить ранее сохранённые cookie-файлы через настройки браузера.

Отключение строго необходимых cookie-файлов может привести к некорректной работе сайта, корзины, личного кабинета, форм обратной связи и иных функций.

15. Информация на сайте

Информация на сайте размещается для информирования пользователей о деятельности ООО «МПКМ», товарах, услугах, технических характеристиках, документации, способах применения материалов, условиях оплаты и доставки.

Все материалы сайта, включая тексты, изображения, структуру каталога, описания товаров, подборки документов и иные элементы, принадлежат ООО «МПКМ» или используются на законном основании. Использование материалов сайта допускается только с соблюдением законодательства Российской Федерации и прав правообладателей.

16. Изменение политики

ООО «МПКМ» вправе изменять настоящую политику. Новая редакция политики вступает в силу с момента её размещения на сайте, если иное не указано в новой редакции.

Актуальная редакция политики размещается на странице: https://mpkm.org/pravovaya-informatsiya/.